MARKETING RELACIONAL Y CRM
Productividad para Vender Más

¿Por qué es interesante para tu empresa?

Cada día escuchamos más las siglas CRM, y en muchos casos no se tiene muy claro qué es y por tanto como puede ayudarnos.

CRM viene del inglés Customer Relationship Management, y puede decirse que es un software que nos ayuda con la gestión de relaciones con los clientes solucionando situaciones que pueden sernos bastante familiares.

En muchos departamentos comerciales se ven las mismas situaciones, y es que no siempre disponemos de la información que desearíamos. Por ejemplo, si un comercial se va de la empresa, ¿sabemos el estado de todos los clientes que gestionaba? ¿Cómo sabemos si se han visitado a todos los clientes? ¿Con que frecuencia? ¿Las rutas de las visitas son las más productivas? ¿Estamos seguros que ofrecen toda la cartera de productos? ¿Sabemos lo que pasa realmente en la visita comercial? ¿Quedan tareas sin hacer porque la persona encargada de realizarla igual no tenía constancia o ni siquiera lo tenía entre sus asignaciones? ¿Dedicamos más tiempo a gestionar emails, llamadas y reuniones que a tareas realmente productivas? ¿Estamos dejando escapar oportunidades de negocio por no hacer un correcto seguimiento o por no hacerlo a su debido tiempo?

Con el programa Marketing Relacional y CRM entenderás como esta filosofía puede ayudarnos a mejorar y potenciar las relaciones con los clientes (rentabilizarlas), así como a mejorar la comunicación interna y la productividad de los comerciales.

¿Cómo quieres realizar esta formación?

CURSO EN ABIERTO

   ¿Horario?
De 16:00 a 20:00

   ¿Cuándo?
03-10-2017 y 05-10-2017

   ¿Duración?
8 horas

   ¿Donde?
Alicante



CURSO IN-COMPANY

Si quieres que esta formación sea personalizada y realizada en tu empresa solicítanos presupuesto.

¿A qué te ayudará este curso?

  • Como diseñar un modelo de mejora de productividad comercial integrado con la estrategia
    empresarial a través de la filosofía CRM.
  • Como mejorar el proceso de control y seguimiento comercial aprovechando las actuales
    herramientas tecnológicas de la era digital.
  • Capacitar al equipo comercial con herramientas y mecanismos de autogestión para mejorar
    el rendimiento y conseguir sus objetivos.
  • Organizar datos e información es necesaria para realizar una correctamente las funciones
    principales de un gestor comercial.
  • Diseñar modelos de previsión que permitan el seguimiento de resultados y aplicar medidas
    correctoras gracias a la anticipación de tendencia y estacionalidades.
  • Como generar métricas e indicadores que permitan analizar la productividad, eficiencia y el
    rendimiento del proceso comercial a través de cuadros de mandos

¿Qué verás durante el curso?

  • Introducción Marketing Relacional
  • Herramientas Cloud
  • Técnicas de Productividad
  • Buenas prácticas Email
  • Sistemas CRM
  • Lead Management
  • Gestión de Oportunidades
  • Gestión de Actividades
  • Trabajar en equipo
  • Trabajar con Plantillas
  • Automatizar Acciones Personales
  • Automatizar Fuerza de Ventas
  • Email Contextual
  • Informes
  • Control de Mando
  • Campañas
  • Incidencias

Profesorado

Resumen del curso

¿Duración?
8 horas

¿Cuándo? 

03-10-2017 y 05-10-2017

¿Horario? 
16:00-20:00

¿Dónde?
Alicante

¿Cuánto cuesta?
195 €

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