open learning

FORMACIÓN EN ABIERTO

Formación en abierto diseñada pensando en tu empresa

Próximos Cursos

Te presentamos  la planificación de programas de formación que celebramos en los próximos meses. Cursos en abierto para responder a las necesidades individuales de formación de los participantes y de las empresas.

Formaciones presenciales y talleres con casos prácticos y aplicación directa de dinámicas. Estas no son clases a las que se viene a escuchar sino a participar y a compartir experiencias directas y enriquecerse de la propia realidad empresarial de los alumnos.

Todos los programas pueden ser impartidos:

  • In-company o a medida para tu organización, en las fechas y duración que elijas.
  • En abierto, en aulas de R&A con otras empresas en las fechas que figuran a continuación.
CLASES PRÁCTICAS Y ENRIQUECEDORAS
APLICACIÓN DIRECTA DE DINÁMICAS
PARTICIPATIVAS Y EXPERIENCIALES
DOCENTES CON AMPLIA EXPERIENCIA

5

Junio

Excel Intermedio

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El Curso Intermedio de Excel está diseñado para que partiendo de un nivel básico en su manejo podamos alcanzar unos conocimientos de Excel que nos permitan usarlo con bastante soltura y amplitud. Está pensado para cualquier persona que quiera avanzar en el uso de las hojas de cálculo Excel, y disponga de unos conocimientos básicos.

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28

Junio

Atención al Cliente Interno y Externo (2ª Ed.)

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Lograr la excelencia en la atención al cliente no es sencilla. No, no es un camino sencillo. Clientes complicados, susceptibles, impacientes, desconfiados,… ponen a prueba cada día a muchos gestores telefónicos y dependientes. Además, tratar bien a un cliente/compañero amable debería ser fácil. Pero con los complicados cabe hacerlo exactamente igual o puede que incluso mejor. Y esto ya no resulta tan fácil. ¿Cómo hacerlo? …Ver más info de este programa

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18

Octubre

Logística y Gestión de Almacenes (3ª Ed.)

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Hablamos de satisfacción al cliente, de poner el foco en él y que éste tenga una buena experiencia y a la vez nos encontramos con un mercado cada vez más competitivo y exigente. Hay diferentes canales, la atención al cliente, servicio post-venta y la logística y gestión de almacén a los que quizá no le damos la importancia que deberíamos.

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24

Octubre

Escuela de Liderazgo (4ª Ed.)

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Dirigir personas no es sencillo. Cada persona es un mundo. Lo que funciona con uno puede que no lo haga con otros. A la mayoría no nos gusta que nos dirijan. Y cuando algo no lo hacemos bien no nos gusta que nos lo señalen. Y si encima sabemos que somos intocables. Y cuando unos contagian a otros. Y cuando la manzana podrida amenaza con fastidiar toda la cesta.

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25

Octubre

Desarrollo de Productos y Servicios Innovadores para PYMES

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Cuántas veces nos hemos preguntado, ¿Cómo podemos hacer que nuestro producto o servicio se perciba como diferente? ¿La única opción es jugar a ser más barato, para vender?

La gran oferta de productos y servicios existente en nuestros días exige más que nunca de la empresa un esfuerzo por desarrollar novedades que sean apreciadas como valiosas por los clientes, pero en ocasiones, ésto no resulta tarea fácil, ¿verdad? Quizá nos venga a la cabeza que hay que invertir muchos recursos o que solo está al alcance de determinadas empresas….¿y si no fuera así?

05

Noviembre

Ventas: Resistencia, precio y cierre (4ª Ed.)

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Vendas lo que vendas, es complicado diferenciarse en productos o servicios. ¿Y los precios? Hagas lo que hagas siempre suele haber alguien que es más barato que tú. ¿Entonces cómo nos diferenciamos? Cuando todo lo demás es bastante similar, la gestión de los clientes se convierte en piedra angular de la diferenciación comercial.

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